ロイヤルカナンからのお知らせ
原材料表示の誤表記に関するお詫び
2021-07-07
平素は弊社製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社ロイヤルカナン製品の一部において、パッケージの原材料表記に間違いがあることが判明いたしましたのでお知らせ申し上げます。具体的には、「酸化防止剤（ミックストコフェロール、ローズマリーエキス）」と表示すべきところ、誤って、「酸化防止剤（ＢＨＡ、没食子酸プロピル）」と表示しております。製品の酸化防止剤原材料は「酸化防止剤（ミックストコフェロール、ローズマリーエキス）」となります。
当該製品につきまして、品質およびペットの健康への影響はございませんが、お客様にはご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
昨冬、ロイヤルカナン
ブランドサイト（royalcanin.com/jp）でご案内させていただきました通り、弊社では、昨年12月下旬より、酸化防止剤の切り替えを順次行っております。この度の事象につきましては、誤って、切り替え前の旧パッケージを使用してしまったために起きてしまいました。弊社では、今般の事態を重大な問題として真摯に受け止め、再発防止を徹底してまいります。
記
- 原材料誤表記の内容：
- 【正】 酸化防止剤（ミックストコフェロール、ローズマリーエキス）
- 【誤】 酸化防止剤（ＢＨＡ、没食子酸プロピル）
- 当該製品（ロット番号）：
- BHN チワワ 成犬用 1.5kg （21022009RYO /21022010RYO）
- SHN ミニ インドア パピー 800g （21057001RYO /21057002RYO）
- SHN ミニ インドア アダルト 8kg （21071001RYO）
- SHN ミニ インドア パピー 2kg （21022012RYO/21022014RYO）
- FCN ライト ウェイト ケア 8kg （21064006RYO）
- FHN センシブル 2kg （21053019RYO/21053021RYO）
- FHN キトン 10kg （21068022RYO）
- 問い合わせ先：
- マイ ロイヤルカナン カスタマーサービス
- 電話：0120-253-912 （受付時間：月～土曜日 11:00～16:00）
- ※日曜・祝日・弊社指定定休日を除く
※ロット番号は、パッケージ印字コードの（ ）内をご覧ください。
以上
ゴールデンウィーク期間の営業に関するお知らせ
2021-04-27
日頃よりマイ ロイヤルカナンをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、マイ
ロイヤルカナンは次のとおりゴールデンウィーク期間中、出荷・電話窓口業務をそれぞれ一部休業させていただきます。
休業期間についてご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。
なお、サイトでのご注文については従来通り受け付けておりますのでぜひご利用ください。
■ 配送について
【出荷休業日】
以下の日の出荷を休業させていただきますので、予めご了承ください。
4/29（祝・木）、5/1（土）～5/5（祝・水）
※休業日の前日は、15:00までのご注文完了分を、当日中に出荷いたします。
※出荷休業日にご購入お手続きを完了したご注文は、翌営業日に出荷いたします。
※4/30（金）15:00以降のご購入手続き完了分は、5/6（木）に出荷いたします。
※定期購入の出荷予定が出荷休業日に該当する場合、翌営業日に出荷いたします。
なお以下のとおり、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なりますのでご確認ください。
● お支払い方法が「クレジットカード決済」または「代金引換」の場合:
ご注文完了画面が表示された時点
● お支払い方法が「コンビニ決済」の場合:
コンビニエンスストアでお支払が完了した時点
■ 電話でのお問合せについて
【窓口休業日】
以下の日を窓口休業させていただきますので、予めご了承ください。
4/29（祝・木）、5/2（日）～5/5（祝・水）
■ ご注文について
通常どおり、マイ
ロイヤルカナンでご注文をしていただくことができますので、ぜひご利用ください。
アペタイト コントロール ステアライズド リニューアルのお知らせ
2021-03-26
日頃よりマイ ロイヤルカナンをご利用いただきありがとうございます。
この度、「アペタイト コントロール
ステアライズド（適正体重の維持が難しい成猫用）」が「アペタイト
コントロール（おねだりの多い成猫用）」として、新しい栄養設計にリニューアルいたします。
リニューアル製品「アペタイト
コントロール（おねだりの多い成猫用）」は、本日より販売開始いたしました。
また、同時にウェット製品である「アペタイト
コントロール（おねだりの多い成猫用ウェットフード）」、避妊・去勢した猫用ドライフードとして、「ステアライズド（避妊・去勢 成猫用（12ヵ月～7歳まで））」及び「ステアライズド7+（避妊・去勢 中高齢猫用（7歳以上））」を新発売いたします。
リニューアル製品・新製品のご案内
